Bokning

Bokning kan göras via vår hemsida, telefon eller på plats. En bokning anses bekräftad när kunden har fått en bokningsbekräftelse.

Kunden ansvarar för att lämna korrekt information om fordonets:

• storlek och modell
• skick
• eventuell kraftig nedsmutsning

Felaktig information kan påverka pris och tidsåtgång.

  Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Vid:

• sen avbokning
• uteblivet besök

har K & N Rekond rätt att debitera en avbokningsavgift upp till 100 % av bokningens värde.

  Fordonet före inlämning

Kunden ansvarar för att:

• ta bort värdesaker och personliga tillhörigheter från fordonet
• informera om befintliga skador på fordonet
• informera om känsliga material, eftermonterade delar eller lösa detaljer

K & N Rekond ansvarar inte för borttappade föremål som lämnats i bilen.

  Utförande av tjänster

Alla tjänster utförs enligt bästa möjliga branschpraxis.
Observera att:

• vissa fläckar, repor eller lukter kan vara permanenta
• resultatet beror på fordonets skick, ålder och material

Därför kan ett specifikt slutresultat inte garanteras.

  Extra smuts och tillägg

Om fordonet är kraftigt nedsmutsat, innehåller stora mängder djurhår, spyor, mögel, extrem lukt eller liknande kan en extra avgift tillkomma. Kunden informeras i sådana fall innan arbetet fortsätter när det är möjligt.

  Skador och ansvar

K & N Rekond ansvarar för skador som bevisligen uppstått genom vårdslöshet under arbetets utförande.
K & N Rekond ansvarar inte för:

• redan befintliga skador
• lösa eller slitna delar
• elektronik eller komponenter som går sönder på grund av ålder eller tidigare skador
• skador på eftermonterad utrustning

Eventuella skador ska rapporteras omedelbart vid hämtning av fordonet.

  Betalning

Betalning sker i samband med att tjänsten är utförd, om inget annat avtalats. Vi accepterar normalt:

• Swish
• kortbetalning
• faktura (efter godkännande)

Vid fakturabetalning gäller normalt 10–30 dagars betalningsvillkor. Vid sen betalning tillkommer lagstadgad påminnelseavgift och ränta.

  Hämtning av fordon

Fordonet ska hämtas enligt överenskommen tid.

Om fordonet lämnas kvar längre än 24 timmar efter att kunden meddelats att arbetet är klart kan en förvaringsavgift tas ut.

  Reklamation

Eventuella synpunkter eller reklamationer ska göras inom 24 timmar efter utförd tjänst.

K & N Rekond ska ges möjlighet att åtgärda eventuella brister innan annan åtgärd vidtas.

  Personuppgifter

Personuppgifter som lämnas i samband med bokning behandlas enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och används endast för administration av bokningar, betalningar och kundrelationer.